kx88 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

kx88 ("আমরা", "আমাদের") kx88.games ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং আমাদের অনলাইন গেমিং সেবা অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ভাষায় বর্ণনা করে যে আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, কার্ড গেম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্য সহ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া এবং শেয়ার করি।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দেয় — ঢাকা এবং চট্টগ্রাম থেকে সিলেট, খুলনা এবং আরও দূর পর্যন্ত — এবং আমরা স্বীকার করি যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করার সময় আপনি আমাদের উপর যে আস্থা রাখেন তা একটি দায়িত্ব যা আমরা হালকাভাবে নিই না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, সম্মতিযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তার বিভাগগুলি নিচে দেওয়া হয়েছে:

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ডেটা

• পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের শহর, জেলা এবং পোস্টকোড সহ)
• ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড, অপরিবর্তনীয় আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ডেটা

• সরকার কর্তৃক জারি করা ফটো পরিচিতি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় প্রয়োজনীয় ঠিকানার প্রমাণ দস্তাবেজ
• সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে মুখের যাচাইয়ের জন্য সেলফি বা ফটোগ্রাফ

লেনদেন ও আর্থিক ডেটা

• BDT-তে পরিমাণ এবং লেনদেনের সময়মুদ্রা সহ জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket ওয়ালেট আইডি, Upay আইডি, বা মাস্ক করা Visa/Mastercard সংখ্যা)
• বোনাস দাবি, বাজি ধরার ইতিহাস এবং অডিট ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

kx88 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার kx88 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• আমাদের নো ইউর কাস্টমার (KYC) বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্রতিরোধ করতে
• আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে (যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন)
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, গেম সুপারিশ করতে এবং kx88-এ আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রচারমূলক অফার তৈরি করতে
• প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের যেকোনো আইনী অনুরোধ মেনে চলতে

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

kx88 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সাহায্যের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি — যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী, জালিয়াতি সনাক্তকরণ সরঞ্জাম এবং গ্রাহক সহায়তা সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত। এই প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র kx88-কে তাদের পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়।

আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে বাংলাদেশে বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক অঞ্চলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনী প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য প্রকাশ করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কx88 যদি একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর করা হতে পারে। আমরা এই ধরনের যেকোনো হস্তান্তরের আগে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং অধিগ্রহণকারী সত্তা দ্বারা যথাযথ ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা বজায় রাখা হয় তা নিশ্চিত করব।

৫. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক নিরাপত্তা

kx88-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড পেমেন্ট সহ — এনক্রিপ্টেড SSL সংযোগে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা প্রত্যয়িত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয় যারা কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকোলের অধীনে কাজ করে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ সিস্টেম ব্যবহার করি। যদি আমরা অস্বাভাবিক আর্থিক নিদর্শন সনাক্ত করি যা জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং নির্দেশ করতে পারে, তাহলে আমরা কার্যকলাপটি ফ্ল্যাগ করতে বাধ্য এবং তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে পারি।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kx88 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ওয়েব ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলি লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং মূল নেভিগেশন বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন এবং ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলি সেশনের মধ্যে অব্যাহত থাকে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা kx88-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সর্বাধিক ব্যবহৃত হয় — যাতে আমরা ক্রমাগত প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা kx88 প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় হওয়ায় অপরিহার্য কুকিগুলি অক্ষম করা যাবে না।

৭. ডেটা ধারণ

kx88 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে, অথবা যতক্ষণ পর্যন্ত আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য এটি ধরে রাখতে হয়। বিশেষভাবে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং KYC রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয় যাতে মানি লন্ডারিং বিরোধী এবং কমপ্লায়েন্স অডিটের প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়।

লেনদেনের রেকর্ড, বোনাস কার্যকলাপ লগ এবং বাজি ধরার ইতিহাস আর্থিক অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে কমপক্ষে সাত (7) বছর ধরে রাখা হয়। যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না এবং কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা এটি ধরে রাখতে বলে না, তখন আমরা নিরাপদে এটি মুছে দিই বা বেনামী করি যাতে এটি আর একটি শনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে দায়ী করা না যায়।

৮. আপনার অধিকার

kx88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির শেষে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি উপরের ধারা 7-এ বর্ণিত আমাদের আইনী ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে একটি অনুসন্ধান বা অভিযোগ তদন্ত করা হচ্ছে এমন সময়ে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব 30 দিনের মধ্যে দেব। জটিল ক্ষেত্রে, এটি আরও 30 দিন বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব। অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনাকে এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

kx88 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজান্তে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে আমাদের রেকর্ড থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

যদিও kx88 তার প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্টে বাহ্যিক লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করে না, নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপটে (যেমন পেমেন্ট পার্টনার রিডাইরেক্ট) আপনাকে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে নির্দেশিত করা হতে পারে। kx88 সেই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

kx88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা kx88 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতিটি দস্তাবেজের শীর্ষে একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ প্রদর্শন করবে।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে kx88-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kx88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা ও সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)